生成AIの使用状況に関する調査

共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティマーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝文彦、以下「LM」）は、20～60代を対象に調査した「生成AIの使用状況に関する調査」（実施期間：2026年5月27日～5月28日）の結果をご報告いたします。

レポートのまとめ

生成AIの使用率は47.9%で、プライベートにおける使用率が高い様子が見られた
仕事での生成AI使用頻度は「ほぼ毎日」（35.2%）、プライベートは「週に1～3日程度」（34.0%）が最も高かった
生成AI使用者の74.3%が回答を信頼して使用
今後の生成AIを使用したい人は45.5%。現在使用している人では81.0%が今後も使用したいと回答

調査結果詳細

生成AIの使用率は47.9%で、プライベートにおける使用率が高い様子が見られた

生成AIの使用状況を聞いたところ、「仕事でもプライベートでも使用している」が17.8%、「仕事でのみ使用している」が5.2%、「プライベートでのみ使用している」が24.9%となり、合わせると使用率は47.9%だった。「仕事でもプライベートでも使用している」と「プライベートでのみ使用している」を合わせると42.7%となっており、仕事よりもプライベートにおける使用が先行している様子が見られた。性年代別で見ると、男性20代は使用率が71.0%と最も高かった。次いで、男性30代と女性20代が60％以上となった。一方、男性40代以上、女性30代以上は使用率が50％未満で、年代が低い方が生成AIの使用が高い傾向がうかがえた。

▼普段、生成AIを使用しているか　(n=1,000)(%)

▼性年代別の生成AIの使用状況　(n=1,000　※各年代 n=100)(%)

仕事での生成AI使用頻度は「ほぼ毎日」（35.2%）、プライベートは「週に1～3日程度」（34.0%）が最も高かった

仕事で生成AIを使用する頻度を聞いたところ、「ほぼ毎日」が35.2%、「週に4～5日程度」が25.7%、「週に1～3日程度」が26.5%、「月に数回程度」が12.6%で、「ほぼ毎日」が最も高かった。一方、プライベートで生成AIを使用する頻度は「ほぼ毎日」が21.5%、「週に4～5日程度」が17.3%、「週に1～3日程度」が34.0%、「月に数回程度」が27.2%で、「週に1～3日程度」が最も高かった。プライベートにおける生成AI使用頻度に比べて、仕事のほうが使用頻度が高い傾向が見られた。生成AIを使用する場面を聞いたところ、「わからないことへの質問」が68.5%で最も高く、次いで「情報収集のサポート」（52.4%）、「文章の作成・修正」（34.7%）が続く。

▼仕事で生成AIを使用する頻度　(n=230)(%)　 ※対象：仕事で生成AIを使用している人

▼プライベートで生成AIを使用する頻度　(n=427)(%)　 ※対象：プライベートで生成AIを使用している人

▼生成AIを使用する場面　(n=497)(%)　 ※対象：仕事もしくはプライベートで生成AIを使用している人

生成AI使用者の74.3%が回答を信頼して使用

生成AIの使用で日常生活に変化があったかを聞いたところ、「良くなった」が16.9％、「やや良くなった」が45.7%となり、合わせると62.6%だった。生成AIの回答を信頼しているかを聞いたところ、「信頼している」が11.5%、「やや信頼している」が62.8%となり、合わせると74.3%が生成AIの回答を信頼して使用している状況が見られた。一方、「あまり信頼していない」が24.2%、「信頼していない」が1.5%となり、25.7%は生成AIの回答を信頼していないが使用していることがわかった。

▼生成AIの使用による日常生活の変化　(n=479)(%)　 ※対象：仕事もしくはプライベートで生成AIを使用している人

▼生成AIの回答を信頼しているか　(n=479)(%)　 ※対象：仕事もしくはプライベートで生成AIを使用している人

今後の生成AI使用意向は45.5%。現在使用している人では81.0%が今後も使用したいと回答

今後生成AIを使用したいかを聞いたところ、「使用したい」が45.5%、「使用したくない」が18.3%、「わからない」が36.2%となった。現在の生成AI使用別に今後の使用意向を見ると、仕事・プライベートいずれかで使用している人の81.0%が「今後も使用したい」と回答。一方、使用していない人は「使用したい」が14.3%、「使用したくない」が31.4%、「わからない」が54.3%となった。「使用したい」「わからない」を合わせると68.6%となり、生成AIはまだ拡大していく可能性が考えられる。

▼今後、生成AIを使用したいか　(n=1,000)(%)

▼使用別の今後、生成AIを使用したいか　(n=1,000)(%)

【調査概要】
調査方法：インターネット調査
調査期間： 2026年5月27日～5月28日
パネル：「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」の会員登録をしていただいている方）
調査対象：国内在住20～60代
有効回答数： 1,000名　※年代別に各100サンプル回収
※調査結果は小数点第2位を四捨五入しています

【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「Pontaリサーチ」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。

生成AIの使用状況に関する調査

生成AIの使用率は47.9%で、プライベートにおける使用率が高い様子が見られた

仕事での生成AI使用頻度は「ほぼ毎日」（35.2%）、プライベートは「週に1～3日程度」（34.0%）が最も高かった

生成AI使用者の74.3%が回答を信頼して使用

今後の生成AI使用意向は45.5%。 現在使用している人では81.0%が今後も使用したいと回答

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今後の生成AI使用意向は45.5%。現在使用している人では81.0%が今後も使用したいと回答