- 生活者トレンド
2026-11-11
情報漏洩・不正アクセスに対する意識と
セキュリティ対策に関する調査
共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティマーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：勝 文彦、以下「LM」）は、20～69歳の方1,000名を対象に実施した「情報漏洩・不正アクセスに対する意識とセキュリティ対策に関する調査」（実施期間：2026年10月28日～11月3日）の結果をご報告いたします。
ニュースを見聞きした人の77.3％が、セキュリティ意識が高まったと回答。漏洩に不安を感じる情報は「クレジットカード情報」が78.2％で最多
ここ3か月間で、企業への不正アクセスや個人情報漏洩に関するニュースを見聞きする機会が増えたと感じる人は84.2％だった。内訳は「非常に増えたと感じる」が72.3％、「やや増えたと感じる」が11.9％で、ニュースに接する機会の増加を多くの人が実感していた。
ニュースを見聞きした933名に、ニュースをきっかけとしたセキュリティ意識の変化を聞いたところ、「非常に高まった」が33.2％、「やや高まった」が44.1％となり、合わせて77.3％が意識の高まりを回答した。
漏洩に不安を感じる情報は、具体的に提示した10項目のうち7項目で回答者の過半数が不安を感じていた。「クレジットカード情報」が78.2％で最も高く、「銀行口座・金融資産に関する情報」が71.5％、「ID・パスワードなどのログイン情報」が69.3％で続いた。金銭やログインに関わる情報を中心に、幅広い個人情報の漏洩に不安を抱いていることがうかがえる。
▼ここ3か月間のニュース接触機会の変化／セキュリティ意識の変化(%)
※意識の変化の回答対象は、ニュース接触機会について「ほとんど見聞きしたことがない」以外を選択した933名
▼漏洩に不安を感じる個人情報（複数回答、n=1,000）(%)
利用している企業やサービスから個人情報漏洩に関する通知を受け取ったことがある人は45.1％。
過去1年間の不正ログインについて、「不正ログインされたことがある」は7.8％、「不正ログインされた疑いがあるが、確認できていない」は19.9％だった。また、過去1年間に利用している企業やサービスから個人情報漏洩の通知を受け取った人は45.1％となった。
不正アクセスや個人情報の悪用による被害では、「被害を経験したことはない」が76.9％だった。全回答者に占める被害内容別の割合は、「クレジットカードや決済サービスの不正利用」が7.0％で最も高かった。
不正ログインの経験・疑い、漏洩通知の受領、被害経験のいずれかに該当する624名の対応は、「パスワードを変更した」が42.5％、「二段階認証・多要素認証を設定した」が37.7％で上位となった。一方、「特に何もしていない」は22.8％だった。
▼過去1年間の不正ログインの経験／漏洩通知の受領経験(%)
▼過去1年間の不正アクセスや個人情報の悪用による被害経験（複数回答、n=1,000）（％）
▼不正アクセスや情報漏洩の被害・通知を受けた際の対応（複数回答、n=624）（％）
インターネットを安全に利用するために行っている対策、最多は「二段階認証・多要素認証」の47.2％。22.0％が「特に行っていない」と回答
普段、インターネットを安全に利用するために行っている対策を聞いたところ、「二段階認証・多要素認証を利用」が47.2％で最多だった。次いで「不審なメールやSMSのURLを開かない」が39.9％、「パスキーの利用」が35.4％となり、認証の強化や不審な連絡への注意が上位に挙がった。一方、普段の対策は「特に行っていない」と回答した人は22.0％だった。
二段階認証・多要素認証の利用状況を個別に尋ねた設問では、「対応しているサービスでは、ほぼすべて利用している」が34.8％、「対応しているサービスの一部で利用している」が40.1％だった。「利用しているサービスが対応しているかわからない」は8.2％、「二段階認証・多要素認証を知らなかった」は8.1％となった。利用しているサービスの対応状況や認証の仕組みを把握していない人もいることが分かった。
▼普段、インターネットを安全に利用するために行っている対策（複数回答、n=1,000）（％）
▼Webサイトやアプリにおける二段階認証・多要素認証の利用状況（n=1,000）（％）
パスワードを使い回す人は79.3％。対策の負担は「複数のパスワードの管理」が最多
複数のWebサイトやアプリで同じパスワードを使っているかを聞いたところ、「すべて異なるパスワードを使用している」は20.7％だった。それ以外の回答を合わせると、少なくとも一部のサービスでパスワードを使い回している人は79.3％となった。すべてのサービスでパスワードを使い分けている人は少数にとどまった。
セキュリティ対策を行ううえで難しい・面倒だと感じることは、「複数のパスワードを覚えたり管理したりすること」が55.3％で最も高かった。「二段階認証などでログインの手間が増えること」が48.1％で続いた。このほか、「定期的な更新や確認が面倒なこと」は24.8％となり、日々の管理や認証、更新にかかる手間を負担に感じる人がいることがうかがえる。
▼複数のWebサイトやアプリにおけるパスワードの使い回し状況（n=1,000）（％）
▼セキュリティ対策を行ううえで、難しい・面倒だと感じること（複数回答、n=1,000）（％）
漏洩発生時に51.8％がサービスの利用中止・一時自粛の意向。企業には迅速な情報公開を求める
利用している企業やサービスで不正アクセスや個人情報漏洩が発生した場合、「安全性が確認できるまで一時的に利用を控えると思う」が38.1％で最も高かった。「そのサービスの利用をやめると思う」の13.7％と合わせると、51.8％が利用中止・一時自粛の意向を示した。また、「企業の説明や対応内容を見て判断すると思う」は27.9％だった。
企業に求める対応は、「迅速な情報公開・利用者への通知」が61.3％で最多だった。「漏洩した個人情報の種類や対象範囲の説明」53.8％、「金銭的な被害に対する補償」51.1％、「再発防止策の実施・公表」48.7％が続いた。早期の通知に加え、影響範囲の説明や被害への対応を求める声が多かった。
▼利用している企業やサービスで不正アクセスや個人情報漏洩が発生した場合のサービス利用意向（n=1,000）（％）
▼企業で不正アクセスや個人情報漏洩が発生した場合、企業に求める対応（複数回答、n=1,000）（％）
【調査概要】
調査方法 ： インターネット調査
調査期間 ： 2026年10月28日～11月3日
パネル ： 「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」の会員登録をしていただいている方）
調査対象 ： 国内在住20～69歳の男女
有効回答数 ： 1,000名 ※性年代別に各100サンプル回収
※調査結果は小数点第2位を四捨五入しています
【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「Pontaリサーチ」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。
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11月 11, 2026
情報漏洩・不正アクセスに対する意識とセキュリティ対策に関する...
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10月 27, 2026#生活者トレンド
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