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2024-07-08
15万人のPonta会員に聴いた 観光地の満足度に関する調査
共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：長谷川 剛、以下「LM」）は、15万人のPonta会員への意識調査「地方創生データベース」（実施期間：2024年2月8日～3月4日）より、観光地に関する結果の一部をご紹介いたします。
調査方法：インターネット調査
調査期間： 2024年2月8日～3月4日
パネル：「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」への会員登録をしていただいている方）
調査対象：国内在住の10代以上の男女
有効回答数：158,584名
歴史・文化的名所として満足度TOP3は 平泉、宮島、出雲
直近1年以内に平泉（岩手県）を訪れた1,863人のうち、4人に3人にあたる75%が「歴史・文化的な名所旧跡」へ満足したと回答した。
次いで、宮島（広島県）では4,104人中68%、出雲（島根県）では4,266人中64%が同項目への満足を感じていることがわかった。
京都や奈良、鎌倉など国内外に高い人気を誇る観光地がTOP10に顔を連ねた。
▼歴史・文化的名所として満足した観光地ランキング
温泉・リゾートを楽しめる満足度TOP3は、草津、黒川、有馬
直近1年以内に草津（群馬県）を訪れた3,303人のうち、4人に3人にあたる74%が「温泉・リゾートを楽しむこと」へ満足したと回答した。
次いで、黒川（熊本県）では1,083人中70%、有馬（兵庫県）では3,107人中70%が同項目への満足を感じていることがわかった。
TOP10では別府、下呂、伊香保といった温泉地がランクインした。
▼温泉・リゾートを楽しめて満足した観光地ランキング
体験型の自然を楽しめる満足度TOP3は、屋久島、石垣島、宮古島
直近1年以内に屋久島（鹿児島県）を訪れた413人のうち、約半数の48%が「自然の豊かさを体験すること」へ満足したと回答した。
次いで、石垣島（沖縄県）では1,809人中42%、宮古島（沖縄県）では1,453人中40%が同項目への満足を感じていることがわかった。
TOP3は沖縄・九州地方が独占したが、長野の八ヶ岳、青森の白神山地、東京の伊豆大島といった自然の名所がTOP10入りとなった。
▼体験型の自然を楽しめて満足した観光地ランキング
美味しいものを食べられる満足度TOP3は、函館、福岡、小樽
直近1年以内に函館（北海道）を訪れた4,961人のうち、6割が「美味しいものを食べること」へ満足したと回答した。
次いで、福岡（福岡県）では12,803人中56%、小樽（北海道）では6,426人中54%が同項目への満足を感じていることがわかった。
TOP10では金沢や札幌、宇都宮といったグルメの街のイメージも強い観光地がランクインした。
▼美味しいものを食べられて満足した観光地ランキング
「おすすめしたい」を最も高める要素は美味しいものへの満足度
「友人知人へおすすめしたいか」について10点（非常にすすめたい）～0点（全くすすめたくない）で各地への評価を聴取し、満足点と推奨意向の関係を重回帰分析によって分析した。
推奨意向に与える影響は「美味しいものを食べること」への満足が最も大きく、次いで「歴史・文化的な名所旧跡」「自然景観をみること」への満足が影響を及ぼしやすいことがわかった。
その土地特有のグルメ・飲食店の情報は推奨行動に結びつきやすく、口コミを通じた観光客の誘引に重要な要素であることが示唆された。
▼訪問地のおすすめ度に影響する観光地の満足項目
地方創生データベースでは、125地域の観光地に関する来訪者調査を実施
基本属性や重視点、日帰り/宿泊、同行者、情報収集媒体など、さまざまな項目で各観光地の特徴を分析しています。
調査結果を踏まえた新たな調査の実施に向けた提案も可能であるため、詳しく知りたい方はぜひお問合せください。
【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「Pontaリサーチ」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。
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