- 生活者トレンド
2023-04-26
話題の対話型AIに関する調査
共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティングは、全国20～60代の男女1,000名を対象に調査した「対話型AIに関する調査」（実施期間：2023年3月28日～3月29日）の結果をご報告いたします。
調査方法：インターネット調査
調査期間：2023年3月28日～3月29日
パネル：「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」への会員登録をしていただいている方）
調査対象：国内在住20～60代の方
有効回答数：1,000名 ※性年代別に各100サンプル回収
認知率はChatGPTが56％、音声アシスタントは80％
ChatGPTを「よく使っている」（3％）、「たまに使っている」（7％）、「ほとんど使わない」（10％）となり、利用したことがある人の合計は20％だった。また、「ChatGPTを知らない」は44％で、認知率は56％となった。
一方、自動音声対話のできる「音声アシスタントを知らない」は20％で、認知率80％と高い。
▼ChatGPTを使ったことはありますか
▼音声アシスタントを使ったことはありますか
20代は幅広い用途でChatGPTを活用している
ChatGPTの利用用途は、Webサイトの構築（19％）、翻訳（15％）、電子機器の動作制御（15％）が高い。20代は全体的に平均を上回る利用率となっており、幅広い用途で活用していることがわかる。
▼ChatGPT利用用途（複数回答｜上位10位まで表示）
「AIによって仕事を奪われそう」60代（ 7％ ）が最も低い
AIによって今後の働き方は「便利になると思う」が全体の40％で最も高い。一方、「仕事を奪われそうと思う」は、60代が他の年代に比べて最も低い（ 7％ ）。
▼AIによって今後の働き方はどのように変わると思うか
ChatGPTの利用率が高い価値観クラスターは、「情報感度が高いトレンドリーダータイプ」
話題のChatGPTをいち早く使っている人はどのような価値観を持つのか、アンケートデータに弊社のペルソナマーケティング支援サービス「PERSONA＋」の価値観クラスターを掛け合わせて分析を実施した。最も利用率の高いクラスターは、「情報感度が高いトレンドリーダータイプ」のCL2であった。
▼ChatGPT利用率｜価値観クラスター別
下記リンク先で、ご自身の価値観クラスターを判別することができます。
是非体験くださいませ。
【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「Pontaリサーチ」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。
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