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2022-01-27
25,000人に聞いたフリマアプリの利用実態
共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティングは、フリマアプリの利用実態を聴取した「フリマアプリに関する調査」（実施期間：2021年11月26日～12月3日）の結果をご報告いたします。
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年11月26日～12月3日
パネル：「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」への会員登録をしていただいている方）
調査対象：20歳以上の方
有効回答数：25,000名
フリマアプリは回答者のおよそ半数が利用しており、利用サービスでは「メルカリ」「ヤフオク！」が2強
フリマアプリの利用率は44％となり、回答者のおよそ半数が利用している結果となった。利用者の利用サービスを見てみると、「メルカリ」が72％でトップ、次いで「ヤフオク！」が55％と続く。性年代で比較すると、「メルカリ」は年代が下がるにつれて、「ヤフオク！」は年代が上がるにつれて利用率が高くなっている。
▼フリマアプリの利用率
▼フリマアプリ利用者の利用サービス
フリマアプリの利用者は緩やかな拡大が見込まれる
フリマアプリの非利用者における今後の利用意向は11%となり、引き続き拡大の余地がうかがえる。性年代別でみると、男女ともに若年層で利用意向が高い。一方、利用者における継続利用意向は65%となった。また、利用・非利用者で共通して、利用意向は「どちらともいえない」層が3～4割存在しており、利用者の継続利用強化および非利用者の開拓が重要と考えられる。
利用者における満足度は、満足（「満足」「どちらかというと満足」の合計）が50%、不満（「不満」「どちらかというと不満」の合計）が9%となり、満足している層が多い結果となった。
▼フリマアプリの今後の利用意向（非利用者ベース）
▼フリマアプリの今後の利用意向（利用者ベース）
▼フリマアプリ利用者の満足度
出品、購入ともに「衣類」「本」「趣味関連用品」が上位。 一方、「スポーツ・レジャー用品」「自動車・オートバイ関連用品」は、需要に対して供給が追い付いていない可能性がある
利用パターンで最も多いのは「購入のみ」46%、次いで「出品&購入ともに」44％、「出品のみ」10％となった。性年代で見ると男女ともに、若年層は出品、購入ともに利用しており、高年層は購入のみが多くなっている。
出品するものは「衣類」(51％)、「本」(41％)、「趣味関連用品」(30％)、購入するものは「衣類」(34％)、「趣味関連用品」(30％)、「本」(29％)となり、上位は同じ項目が並ぶ。一方で「スポーツ・レジャー用品」「自動車・オートバイ関連用品」は出品に対して購入の割合が高く、需要に対して供給が追いついていない可能性がある。
▼フリマアプリの利用パターン
▼フリマアプリにおける出品・購入物の割合
【追加レポートにつきまして】
本資料に記載した内容に加えて、下記の内容も併せて聴取しています。
・サービス併用状況
・出品目的
・購入目的
・基本属性（職業、年収）
【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「ロイヤリティ マーケティング」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。
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