- ビジネス
2021-11-22
企業のDX化の実態調査
共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティング（以下「LM」）は、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション／Digital Transformation）化への取り組みの実態を聴取した「DXに関する調査」（実施期間：2021年9月17日～9月22日）の結果をご報告いたします。
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年9月17日～9月22日
パネル：「Pontaリサーチ」会員
（Ponta会員で「Pontaリサーチ」への会員登録をしていただいている方）
調査対象：年齢 20～60代、職業 会社員・会社役員
業種「卸売業、小売業」「金融業、保険業」「宿泊業、飲食サービス業」のいずれか
有効回答数：2,000名
DXの認知は高いものの、内容の理解はまだ低い結果に
DXの認知は61％となった。そのうち、「内容まで知っていた」は29％と内容の理解は低い。役職別に認知を比較すると、経営層が70％、マネージャーが72％と半数を上回るのに対して、一般は41％と、役職によって大きな隔たりがみられた。
▼DXの認知／理解
取り組んでいる内容、取り組みたい内容ともに業務効率化がトップ
DXで取り組んでいる内容は「業務効率化」が74％でトップ、次いで「既存ビジネスモデルの変革」「働き方改革」が50％前後で続く。今後取り組みたい内容でも「業務効率化」が67％でトップ、次いで「働き方改革」「既存ビジネスモデルの変革」が続く。また、「働き方改革」「新サービス・新製品の開発」「新規事業の開発」は、今後の意向が現状を上回り、需要性が確認できた。
▼DX化の取り組み内容／取り組みたい内容
DX化は「理解不足」「人材不足」から、専門知識を有する外部の事業者への相談ニーズが高い
DX化への取り組みの課題や悩みは「DXについての理解不足」が37％でトップ、次いで「人材不足」「予算がない」と続く。DXに取り組んでいる層においては「人材不足」が50％以上と高い。 また、45％がDX化に関する相談を外部の事業者にしており、相談意向も含めると75％と高い。企業がDXの理解不足や人材不足に悩んでおり、専門知識を有する外部の事業者への相談を求めていることが読み取れる。
▼DX取り組みにおける課題や悩み
▼DX化に関する外部への相談有無
【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「ロイヤリティ マーケティング」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。
【参考】
本調査では、回答者の「役職」を以下のように分別し、分析を実施しています。
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Z世代の2人に1人が生成AIを使用している
テクノロジーの発展に対し「期待する層」が57.7％となり「不安を感じる層」を上回る
AI（人工知能）が人間の仕事を代替することについて、不安視する人が8割超
空飛ぶクルマや自動運転車などのモビリティ技術を「機会があれば利用したい」が全体の約4割
大阪・関西万博へ「行く予定はない」が全体の48.5％を占める一方、38.8％が興味を持っている
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4月 25, 2025#生活者トレンド
約8割が旅行費の高騰を実感している。国内外の旅行頻度が減少した人は約4割
インバウンドの増加によって約6割が「観光地の混雑」を、過半数が「宿泊費」の高騰を感じている
過半数が国内旅行に年1回以上行く一方、海外旅行は8割以上が「ほとんど行かない」
約６割が旅行にかかる費用において節約を意識している。節約方法は「交通手段を安いものにする」が35.5％
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