- 消費動向
2021-05-28
OTC医薬品の目薬の購入・使用に関する調査
共通ポイントサービス「Ponta（ポンタ）」を運営する株式会社ロイヤリティ マーケティング（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：長谷川 剛、以下「LM」）は、PontaリサーチにてOTC医薬品の目薬の購入者を対象に実施した「OTC医薬品の目薬の購入・使用に関する調査」（実施期間：2020年12月23日～12月24日）の結果をご報告いたします。
調査方法：インターネット調査
調査期間：2020年12月23日～12月24日
パネル：「Pontaリサーチ」会員（Ponta会員で「Pontaリサーチ」への会員登録をしていただいている方）
調査対象：調査時に過去半年以内にOTC医薬品の目薬を購入したと回答した方
※335サンプル
※年代別（20代／30代 71名、40代／50代 200名、60代以上 64名）
※購入頻度別（月に1個以上 102名、2～3カ月に1個 149名、半年に1個 84名）
商品の入手経路
目薬の商品情報の入手経路は、「店頭の棚」が最も高く89%、次いで「テレビ広告」が35%となっており、購入者が積極的に情報収集する様子はうかがえない。メーカー、小売側からの商品訴求のコミュニケーションとして、20代／30代に対しては「口コミ媒体」も有効と考えられる。
▼回答者全体の入手経路
▼性年代別の入手経路
使用シーン
目薬の使用シーンは「作業の合間に」「作業の前後（作業が終わった後に・作業の前に）」が上位となった。年代別では、60代以上は「落ち着きたい時に」という“マイナスからゼロへ”、20代／30代は「作業の前に」「気持ちを切り替えたい時に」という“ゼロからプラスへ”という心理的効果を期待する傾向がみられた。また、使用する場所は「自宅で」がトップだが、20代／30代においては自宅・職場・学校以外の場所にも広がりがみられた。
▼回答者全体の使用シーン
▼年代別の使用シーン
購入者の価値観
LMの提供するペルソナマーケティング支援サービス「PERSONA＋（ペルソナプラス）」による価値観分析で、目薬の購入者は全体でCL1「こだわり重視のリーダータイプ」、CL5「真面目な努力家タイプ」、CL11「マイペースな自然体タイプ」、CL13「コミュニティ重視の安定志向タイプ」の割合が高かった。また、購入頻度や年代の違いで、各価値観クラスターの構成比に差がみられた。これらの価値観の違いを考慮したマーケティング施策が重要となることがうかがえる。
▼ご参考：ペルソナマーケティング支援サービス「PERSONA＋」について
LMが独自開発した価値観判別ロジックで、Ponta会員を15の価値観クラスターに分類。
【引用・転載の際のクレジット表記のお願い】
調査結果引用・転載の際は、“「ロイヤリティ マーケティング」調べ”とクレジットを記載していただきますようお願い申し上げます。
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